Kafolat
Barcha jihozlarga ishlab chiqaruvchining kafolati amal qiladi, muddati tovar hujjatlarida koʻrsatilgan. Kafolat xizmati Aqara, Sonoff, Moes va Yeelight rasmiy distribyutori sifatida ELEVE orqali amalga oshiriladi. Murojaat qilish uchun chek yoki hisob-fakturani saqlab qoʻying.
Buyurtmani bekor qilish
Xaridor yuklash tasdiqlangunga qadar buyurtmadan toʻliq yoki qisman voz kechishga haqli. Bekor qilish uchun biz bilan istalgan qulay usulda bogʻlaning va buyurtma raqamini ayting.
Sifatli tovarni almashtirish va qaytarish
Nooziq-ovqat turidagi sifatli tovar olingan kundan boshlab 10 kun ichida uni shunga oʻxshash tovarga almashtirish mumkin, agar tovar ishlatilmagan, tovar koʻrinishi, iste'mol xususiyatlari, plombalar va yorliqlar saqlangan boʻlsa hamda xaridni tasdiqlovchi hujjat mavjud boʻlsa. Istisno – qonunchilikka koʻra almashtirilmaydigan va qaytarilmaydigan tovarlar. Almashtirish uchun kerakli tovar mavjud boʻlmasa, xaridor tovarni qaytarib, toʻlagan summasini olishi mumkin.
Sifatsiz tovar
Tovarda nuqson aniqlansa, xaridor oʻz xohishiga koʻra tovarni almashtirishni, nuqsonni bartaraf etishni talab qilishga yoki tovardan voz kechib, toʻlangan summani qonunchilikda belgilangan tartibda qaytarib olishga haqli. Buning uchun biz bilan bogʻlaning va muammoni tasvirlab bering.
Pulni qaytarish va xarajatlar
- Pulni qaytarish usuli tomonlar oʻrtasida kelishiladi.
- Sifatli tovar qaytarilganda yetkazib berish xarajatlarini xaridor, sifatsiz tovar qaytarilganda esa sotuvchi koʻtaradi.
Da'volar
- Buyurtma qabul qilinib, hujjatlar imzolangandan keyin da'volar faqat tovardagi nuqsonlar boʻyicha qabul qilinadi.
- Nuqsonlar sabablari boʻyicha nizo yuzaga kelsa, sotuvchi ekspertiza oʻtkazishi mumkin; agar u nuqsonlar xaridor aybi bilan yuzaga kelganini koʻrsatsa, xaridor ekspertiza narxini qoplaydi.
- Sotuvchi nuqsonlar va shikastlanishlar uchun javob beradi, xaridor aybi bilan yuzaga kelganlari bundan mustasno.
Tomonlarning javobgarligi Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan belgilanadi.
Yangilangan: 03.11.2026
