Гарантия и возврат

Гарантия

На всё оборудование действует гарантия производителя, срок указан в документах на товар. Гарантийное обслуживание выполняется через ELEVE как официального дистрибьютора Aqara, Sonoff, Moes и Yeelight. Для обращения сохраните чек или накладную.

Отмена заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или частично до момента подтверждения отгрузки. Для отмены свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите номер заказа.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В течение 10 дней с момента получения непродовольственного товара надлежащего качества его можно обменять на аналогичный, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также есть подтверждение покупки. Исключение – товары, не подлежащие обмену и возврату по законодательству. Если нужного для обмена товара нет в наличии, покупатель может вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены, устранения недостатка либо отказаться от товара и вернуть уплаченную сумму в порядке, предусмотренном законодательством. Для этого свяжитесь с нами и опишите проблему.

Возврат денег и расходы

• Способ возврата денег согласовывается сторонами.
• При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель, ненадлежащего качества – продавец.

Претензии

• После приёмки заказа и подписания документов претензии принимаются только по недостаткам товара.
• При споре о причинах недостатков продавец может провести экспертизу; если она покажет, что недостатки возникли по вине покупателя, покупатель возмещает её стоимость.
• Продавец отвечает за дефекты и повреждения, кроме возникших по вине покупателя.

Ответственность сторон определяется законодательством Республики Узбекистан.